Proceedings | Ciencias de la Tecnología de la Información
Tomo I

 

1 - Tecnologías de Información en el sector salud (TISS). Carlos Zamora & Pedro Solares

 




 

2 - Generación de un índice integrado de satisfacción del servicio (IISS) para un área de servicio de soporte técnico en una empresa trasnacional utilizando lógica difusa. Marco Yáñez & Francisco Valdés

 




 

3 - ITIL Gestión del portafolio de servicios. Claudia Pachuca & Paul Cárdenas

 




 

4 - Gobierno de tecnologías de información, un enfoque para las PYMES . Gustavo Núñez